Livraison & remboursement

Zones desservies

La livraison privée est proposée notamment à Grimaud, Saint-Tropez, Sainte-Maxime, Cogolin, Gassin, Ramatuelle et La Croix-Valmer. Des livraisons à Cannes, Monaco ou dans d'autres communes de la Côte d'Azur peuvent être organisées sur confirmation préalable.

La disponibilité dépend du créneau, de la distance, du volume de la création et des conditions d'accès.

Délais et créneaux

La livraison le jour même est possible pour les commandes validées avant 5 h, sous réserve de disponibilité. Après cette heure, Laure confirme directement le meilleur créneau possible.

Pour les mariages, événements, hommages et compositions importantes, il est recommandé d'anticiper la commande afin de garantir les fleurs et l'organisation nécessaires.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon la destination, le créneau, le volume et les éventuelles contraintes d'accès. Ils sont affichés dans le parcours de commande ou communiqués au client avant le paiement.

Aucun supplément obligatoire n'est ajouté après la validation sans l'accord du client.

Remise au destinataire

Le client doit fournir le nom du destinataire, son téléphone, l'adresse complète, les codes d'accès et toute indication utile. En cas d'absence, Laure tente de joindre le destinataire puis le donneur d'ordre afin de convenir d'une solution.

Une nouvelle livraison peut être facturée lorsque la première présentation a échoué en raison d'informations erronées, incomplètes ou de l'absence du destinataire.

Fleurs de saison et substitutions

Les créations étant naturelles et réalisées à la demande, certaines variétés peuvent être remplacées selon les arrivages. Laure respecte la palette, le style, le volume et la valeur du bouquet commandé aussi fidèlement que possible.

Annulation et remboursement

Les fleurs étant périssables et les compositions souvent personnalisées, le droit de rétractation ne s'applique généralement pas après le début de la préparation. Une annulation demandée suffisamment tôt peut être étudiée au cas par cas.

Si Côté Fleurs by Laure ne peut pas honorer la commande, les sommes encaissées sont remboursées. En cas de problème de conformité imputable à l'entreprise, une recomposition, une nouvelle livraison, un avoir ou un remboursement adapté peut être proposé après examen.

Signaler un problème

Contactez Laure idéalement dans les 24 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies. Ce délai permet de constater au mieux l'état d'un produit périssable, sans limiter vos garanties légales.