Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Laure Ruellan EI, exerçant sous le nom commercial Côté Fleurs by Laure, dont le siège est situé 759 chemin de l’Hermitan, 83310 Cogolin, France.

Contact : laure.decor@gmail.com · 06 64 27 21 21.

Données concernées

Selon la manière dont vous échangez avec Laure, les données traitées peuvent comprendre :

• vos nom, prénom, téléphone et adresse e-mail ;
• le contenu de votre demande et les informations utiles à la personnalisation du bouquet ;
• les adresses de facturation et de livraison, le nom du destinataire et le message d'accompagnement ;
• les informations de commande et de paiement traitées dans l'espace sécurisé Wix ;
• des données techniques minimales nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Finalités et bases légales

• Répondre à une demande ou établir un devis : mesures précontractuelles demandées par la personne concernée.
• Préparer, facturer et livrer une commande : exécution du contrat et respect des obligations légales.
• Assurer le suivi client et traiter une réclamation : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer un service de qualité.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime et obligations de sécurité.
• Envoyer des actualités commerciales : uniquement avec votre consentement lorsqu'un dispositif d'inscription est proposé.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles à Laure et, strictement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires impliqués dans la boutique, le paiement, l'hébergement, la messagerie et la livraison. Le paiement et le panier sont exploités par Wix. Les échanges WhatsApp relèvent des services de Meta.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen selon leurs propres garanties contractuelles et politiques de confidentialité.

Durées de conservation

• Demandes sans commande : jusqu'à 3 ans après le dernier échange utile.
• Données nécessaires à l'exécution d'une commande : pendant la relation commerciale, puis en archivage selon les délais légaux applicables.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Données de prospection fondées sur le consentement : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

Cookies et services externes

Les pages éditoriales du site n'installent actuellement aucun outil publicitaire ou de mesure d'audience nécessitant un consentement. Des éléments techniques indispensables peuvent être utilisés pour la sécurité et le fonctionnement.

Lorsque vous ouvrez le paiement Wix, Google Maps ou WhatsApp, vous quittez le site et ces services peuvent utiliser leurs propres cookies selon leurs politiques respectives.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement.

Adressez votre demande à laure.decor@gmail.com. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.